Durant l’any passat, l’Ajuntament va rebre 632 queixes, 124 menys que el 2020. Tot i així, el temps mitjà de resposta per part del Consistori ha augmentat fins a superar el mes d’espera. El Síndic de Greuges va rebre 18 queixes de Molins de Rei relacionades amb l’administració municipal el 2021.
L’Ajuntament va donar compte, abans del ple municipal del mes de juliol, de la memòria del projecte de Queixes, Suggeriments, Peticions i Agraïments de l’any 2021. Ho va fer a través d’un ple municipal extraordinari, amb la presència de representants del Síndic de Greuges de Catalunya, que també va exposar el seu informe anual relacionat amb el municipi
Al 2021, el Consistori va rebre 632 entrades; una xifra inferior a la del 2020: 756. Tot i així, el temps mitjà de resposta per part de l’Ajuntament ha augmentat, passant dels 22,7 dies als 38,27. Els responsables en són conscients del «marge de millora» en aquest aspecte, segons exposa l’administració municipal a través d’un comunicat.
El canal de comunicació que més ha crescut és l’espai ‘Preguntes a l’alcalde’ de Ràdio Molins de Rei, que ha aglutinat 74 entrades al 2021 amb respecte a les 17 del 2020.
50 queixes al Síndic de Greuges
D’altra banda, durant el 2021, el Síndic de Greuges va rebre 50 queixes i 55 consultes provinents dels habitants de Molins de Rei; de les quals 18 anaven adreçades a l’Ajuntament. Una xifra molt similar a la de l’any anterior, en què en van ser 19.
De les 18 reclamacions rebudes, l’Ajuntament en va contestar 17. En total, comptant amb les que havien quedat pendents de l’any anterior, van ser 24 les actuacions finalitzades. D’altra banda, de l’informe s’extreu que el temps mitjà de resposta per part de l’Ajuntament a les reclamacions del Síndic de Greuges ha disminuït, ja que ha passat de 178’2 dies, el 2020, a 42’8 dies el 2021.
