El govern municipal fa autocrítica per l’augment del temps de resposta a les queixes de la ciutadania de Molins de Rei, que escala fins als 66 dies. D’altra banda, es respon a tothom.
El ple municipal extraordinari on es rep la visita del Síndic de Greuges i el govern municipal dona explicacions de la memòria del projecte Queixes, suggeriments, peticions i agraïments ja és tot un clàssic a l’Ajuntament de Molins de Rei. I és que ja és el dotzè any consecutiu que l’administració municipal, en un exercici de transparència, compara les dades del projecte amb les de l’any anterior. Sempre es poden trobar aspectes a millorar i en l’informe de l’any 2023 en destaca un: el temps de resposta del Consistori a les queixes de la seva ciutadania.
En un context on les queixes, suggeriments, agraïments i les peticions d’informació o servei han baixat a les 704 l’any 2023 respecte a les 766 de l’any 2022; el temps de resposta gairebé s’ha doblat. L’any 2023 es va trigar 66,55 dies mentre que l’any anterior 35,37. Ara bé, les incidències respostes van passar del 88,51% al 100%. És a dir, l’Ajuntament triga més a respondre però respon a tothom.
El govern municipal format pel PSC i Molins en Comú Podem va fer autocrítica de la situació sobre el temps de resposta. El regidor de Transparència, Àlex Herrero, va reconèixer durant el ple municipal que no eren les dades que li hauria agradat presentar. Al mateix temps, va assegurar que la situació s’està millorant enguany: “Hem vist les mancances i estem millorant”, va dir.
Per part de l’oposició, el regidor d’Ara Molins Joan Albert Fabra va suggerir incorporar un “estudi qualitatiu per veure si es resolen o no les queixes”. Marta Espona, portaveu d’ERC, va constatar un augment considerable de les queixes dirigides a l’àrea de Desenvolupament Econòmic i va remarcar que l’aplicació Cuidem Molins “s’ha de donar a conèixer molt més”.
L’informe elaborat pels tècnics municipals constata aquesta situació exposada per Espona. “Cal difusió per tal que els vilatans coneguin no només l’existència d’aquesta eina, que té el potencial de ser molt útil i ràpida, sinó per què i quan ha de ser utilitzada. Ajudar-los a entendre que aquesta és l’eina ideal per comunicar una incidència a la via pública però no, com passa a vegades, per informar d’una infracció que s’està cometent en aquell moment”, diu el document consultat per Viu Molins de Rei.
La via pública i el manteniment segueixen com els temes amb més queixes
De què es queixen els molinencs? Amb 166 comentaris, la via pública i el manteniment són els temes on els veïns exposen més consideracions. Ara bé, hi ha una reducció respecte a l’any 2022, quan van ocupar 220 inquietuds.
El segon tema és la mobilitat, amb 136 queixes, suggeriments o agraïments. Experimenta un augment considerable respecte al 2022, quan va aplegar 90 queixes. El tercer àmbit són els parcs i jardins, amb 98 queixes, 11 més que l’any anterior.
Baixen les queixes al Síndic en referència a l’Ajuntament
A més de dirigir-se a l’Ajuntament, els molinencs també poden fer queixes, relacionades amb l’administració municipal o no, davant el Síndic de Greuges. Durant l’any 2023, ho van fer en 83 ocasions. “Han baixat les queixes adreçades a l’Ajuntament”, va dir l’adjunt al síndic Jaume Sara. Les queixes i actuacions d’ofici de la sindicatura vinculades a l’Ajuntament van ser 8, un 55,5% menys que en l’any anterior, molt lluny de les 92 de l’any 2019. No obstant això, Saura va dir que el consistori “triga més a respondre” també al Síndic, passant dels 28 dies als 42.
A ERC li va cridar l’atenció que “malauradament” cap persona estrangera es va adreçar al Síndic durant l’any passat malgrat el “greuge” que pateix la població migrant en paraules de Marta Espona, la líder republicana. “Hi ha una actuació correcta per part del Síndic i de l’administració municipal”, va valorar el regidor d’Ara Molins, Joan Albert Fabra.
